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Términos y Condiciones de Venta
Zoi Organic Candles elabora velas artesanales 100% de cera de soja con aceites de fragancias naturales, producidas de manera artesanal con amor y dedicación. Cada producto es único y puede presentar variaciones naturales propias del proceso de elaboración manual, lo cual forma parte de su esencia y valor.
Proceso de pedido: Los pedidos se confirman una vez recibido el pago correspondiente. Para productos personalizados o de edición especial (como la Línea Memories o Bouquet de Velas), la confirmación del pedido implica el inicio de producción.
Cambios y devoluciones: Debido a la naturaleza artesanal y perecedera de las velas, no se aceptan devoluciones por preferencia personal. Sin embargo, si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación evidente, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías, y gestionaremos la reposición o compensación correspondiente.
Cuidado del producto: El desempeño óptimo de nuestras velas depende de un uso adecuado. Zoi Organic Candles no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto del producto. Cada vela incluye instrucciones de uso y mantra motivacional para que disfrutes plenamente tu experiencia.
Entregas: Los tiempos de entrega varían según disponibilidad y zona geográfica. Para pedidos especiales o en temporadas de alta demanda (San Valentín, Navidad, Día de la Madre), te recomendamos anticipar tu pedido con al menos 5 días hábiles de antelación.